11月9日上午，市民陸建濤撥打12345便民服務(wù)熱線，表達(dá)了對(duì)水務(wù)集團(tuán)陸濤、朱飛、宋建斌三位黨員的感謝“是他們幫了我們大忙”。

啟東市匯龍鎮(zhèn)南潤(rùn)花園23號(hào)樓車庫住著一對(duì)弱勢(shì)父子，自來水公司在例行工作時(shí)發(fā)現(xiàn)該戶水量激增，核查后發(fā)現(xiàn)外網(wǎng)設(shè)備完好，初步判斷是內(nèi)部水管漏水，管線所主任陸濤了解情況后考慮到這對(duì)父子生活不能自理，便利用午休時(shí)間帶維修工朱飛，宋建斌到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查、搶修，排查發(fā)現(xiàn)用戶家中一根DN20PPR管子接口漏水，以及馬桶水箱內(nèi)接距失靈。搶修人員僅用了一小時(shí)，就高效地解決了漏水問題。當(dāng)戶主要道謝時(shí)，陸濤是這樣講的：“自來水外線管理搶修是我們應(yīng)盡的責(zé)任，戶內(nèi)管道雖然不是我們的工作范圍，但社會(huì)弱勢(shì)群體需要我們的幫助，作為共產(chǎn)黨員也應(yīng)該義不容辭地去幫助他們。”

面對(duì)弱勢(shì)群體亟待解決的難題，啟東水務(wù)集團(tuán)不拘泥于常規(guī)業(yè)務(wù)審批的條條框框，以“為民謀利、為民盡責(zé)”的態(tài)度，著力解決人民群眾的操心事、煩心事，以服務(wù)至上的“小細(xì)節(jié)”推動(dòng)用戶的“大滿意”，通過“找差距、抓落實(shí)、解難題、化民憂”，實(shí)實(shí)在在地踐行了民生企業(yè)的初心和使命。